Business Circle: Sehr geehrter Herr Schnägelberger! Sie sind nun schon seit 2008 mein fester Teil unseres Prozessmanagement-Forums – was war damals des beherrschende Thema, was vor 10, was vor 5 Jahren?
Sven Schnägelberger: In den ersten Jahren ging es hauptsächlich um Prozessmodellierung häufig im Kontext von Qualitätsmanagement Systemen. Danach standen Themen wie Change Management und natürlich die digitale Transformation im Interesse der Teilnehmer. Themen wie „Rollen im Prozessmanagement“ und der Einsatz von Workflowsysteme standen im Fokus. In den letzten Jahren kamen Themen wie Process Mining und Prozessmanagement im Umfeld von S/4HANA Projekten dazu.
Nachhaltigkeit als Megatreiber für die prozessorientierte Organisation
BC: Und nun der Blick nach vorn: Was könnte in 5 Jahren sein? Erwarten Sie etwas ganz Anderes oder ist Nachhaltigkeit jetzt gekommen um zu bleiben?
Schnägelberger: Nachhaltigkeit wird uns hoffentlich noch Jahre begleiten. Ich sehe dieses Thema als Megatreiber für die prozessorientierte Organisation. Ein weiteres spannendes Thema wird der Einsatz von KI im Zusammenhang mit Digitalisierung und Automatisierung sein.
BC: Möchten Sie vielleicht aus Ihrer Beraterpraxis ein gutes Beispiel oder eine Erfolgsgeschichte mit uns teilen, wie ein verbessertes Prozessmangement zur nachhaltigerem Wirtschaften und Ressourcen Schonung (und damit letztendlich Kostenersparnis) führen kann?
Schnägelberger: Solche Beispiele gibt es zum Glück einige. In einem Fall hat ein Automobilzulieferer seine Angebotskalkulation auf einen prozesskostenorientierten Ansatz umgestellt und ist dadurch deutlich wettbewerbsfähiger geworden. In einem anderen Fall hat eine Krankenkasse die Grundlage für eine erfolgreiche Automatisierung Ihrer Kernprozesse mit dem Aufbau eines Prozessmanagement geschaffen.
BC: Daran anschließend: Faktor Mensch bei Veränderungs- bzw. Verbesserungsprozessen: Erleben Sie es in Ihrer Beratungspraxis, das „Wir müssen nachhaltiger werden“ als effektives Argument wirkt, um Change-Prozesse in Gang zu setzen?
Schnägelberger: Für einen erfolgreichen Veränderungsprozess ist es vor allem wichtig bei allen Beteiligten ein Bewusstsein für die Dringlichkeit der Veränderung zu schaffen. Dafür benötigt es in der Regel mehr als nur ein Argument. Nachhaltigkeit ist allerdings ein starker Motivator.
BC: Bei Nachhaltigkeit kommt es nicht nur auf das Produkt selbst an, sondern auch, wie dieses später wieder dekonstruiert, recycelt, wieder- bzw. weiterverwertet werden kann. Wo gibt es Ansätze aus dem Prozessmanagement, den Produktlebenszyklus und das „Nachleben“ zu optimieren.
Schnägelberger: In diesem Fall wird es wichtig sein, die relevanten Prozesse und Datenströme auch unternehmensübergreifend zu betrachten
BC: Inwiefern stehen bei Automatisierungsprozessen höherer Stromverbrauch und komplexe (und daher nur schwer zu recycelnde) Materialkombinationen Nachhaltigkeitszielen entgegen?
Schnägelberger: Das ist in der Tat ein wichtiger Aspekt, der nicht außer Acht gelassen werden darf. Umso wichtiger ist es das sich die IT Branche unter den Überbegriff „Green IT“ mit diesem Thema beschäftigt.
BC: Inwiefern in seinen Augen die Corona Maßnahmen und der Lockdown Treiber eines nachhaltigeren Wirtschaftens?
Schnägelberger: Das ist schnell beantwortet: Corona und Lockdown waren mit Sicherheit ein großer Treiber der Digitalisierung.
BC: Um den Kreis nach oben zu schließen: Was ist für Sie das Besondere am Prozessmanagement-Forum, was bewegt Sie, immer wieder zu kommen und mit welchen Argumenten würden Sie es weiterempfehlen?
Schnägelberger: Das Forum ist eine ideale Plattform sich über neue Trends und Technologien auszutauschen und sich mit den Referenten und Teilnehmern über deren Erfahrungen auszutauschen.
Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Von 2004-2009 war er Geschäftsführer des Kompetenzzentrums für Prozessmanagement. Schnägelberger verfügt über einen profunden Marktüberblick im Bereich BPM. Als Gründer und Organisator des BPM-Clubs betreibt er aktiv die Förderung von Business Process Management in deutschen Unternehmen. Er ist Mitbegründer und Dozent an der BPM-Akademie und 1. Vorsitzender des BPM Maturity Model EDEN e.V. Er ist fachlicher Leiter des Process meets Automation Forums am 25. / 26. Mai.
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